- 읍·면 사례관리 담당자 맞춤형 실무교육으로 전문성 강화 - 창녕군은 지난 9일 읍‧면 사례관리 담당자를 대상으로 2026년 하반기 통합사례관리 실전 시스템 길라잡이 교육을 실시했다. 통합사례관리는 복합적인 욕구와 위기 상황에 놓인 대상자에게 맞춤형 서비스를 연계·제공하고, 지속적인 상담과 모니터링을 통해 안정적인 생활을 지원하는 사업이다. 이번 교육은 상반기 신규 업무 담당자 대상 기초교육에 이어, 읍·면 사례관리 담당자와 통합사례관리사의 실무 역량 및 현장 대응 능력을 강화하기 위해 마련됐다. 교육은 창녕군사례관리지원센터 소속 통합사례관리사이자 현장 슈퍼바이저가 강사로 나서 진행했다. 주요 내용은 행복e음 사례관리 시스템 입력 및 처리 절차, 사례관리 과정별 수행 방안, 우수사례 공유 등 실무 중심 교육으로 구성됐다. 또한 실제 읍·면 사례를 대상으로 현장 슈퍼비전을 실시해 담당자들이 사례관리 과정에서 겪는 어려움을 함께 점검하고, 보다 체계적인 사례관리 방향을 제시했다. 군 관계자는 “이번 교육과 현장 슈퍼비전을 통해 담당자들의 사례관리 전문성을 높이고, 대상자에게 더욱 체계적이고 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.

- 민·관이 힘 모아 방치된 쓰레기 수거 및 방역 활동 펼쳐 - 창녕군 창녕읍은 지난 5일과 10일 주거환경이 매우 열악한 관내 취약계층 어르신 가구를 대상으로 주거환경개선사업을 실시했다고 밝혔다. 이번 사업은 창녕읍 맞춤형복지팀의 주도로 진행됐으며, 지역 내 민·관 협력 단체들이 자발적으로 뜻을 모아 동참해 복지 사각지대 해소에 힘을 보탰다. 대상 가구는 오랜 기간 돌봄의 손길이 닿지 않아 집 안팎에 쓰레기가 방치돼 있었으며, 악취와 해충 등으로 어르신의 건강과 안전이 심각하게 위협받고 있는 상황이었다. 이날 봉사활동에는 112무선봉사단 창녕지단, 창녕읍지역사회보장협의체, 의용소방대원, 창녕읍 행정복지센터 직원 등 30여 명이 참여했다. 참여자들은 무더운 날씨 속에서도 구슬땀을 흘리며 집 안에 쌓인 수 톤 분량의 생활 쓰레기를 수거하고, 집 안팍을 청소·소독하는 등 어르신에게 쾌적하고 안전한 보금자리를 선물하기 위해 총력을 기울였다. 신봉근 읍장은 “어려운 이웃을 위해 자기 일처럼 발 벗고 나서준 112무선봉사단, 협의체 위원님들, 의용소방대원분들께 진심으로 감사드린다”며 “앞으로도 민·관 협력을 더욱 공고히 해 복지 사각지대에 놓인 취약계층을 적극 발굴하고, 쾌적하고 안전한 주거 환경에서 생활할 수 있도록 맞춤형 복지서비스를 지속해서 추진하겠다”고 말했다.

창녕군 성산면은 지난 8일 ‘행복동행 현장복지상담소’를 운영하며 통합사례관리 가구 등 여름철 취약계층을 방문했다. 이번 현장복지상담소는 취약계층의 안부를 확인하고, 생활 속 어려움과 복지 욕구를 파악해 적합한 서비스를 연계하기 위해 마련됐다. 이날 면은 지역사회보장협의체와 함께 대상 가정을 찾아 식품 꾸러미를 전달하고 건강 상태와 주거환경을 살폈다. 또한 각종 복지제도를 안내하는 등 생활 전반에 대한 상담을 진행했다. 아울러 성산면 맞춤형복지팀은 박하사탕을 전달하며 취약계층의 안부를 살피는 ‘박하사탕데이’​를 상시 운영해 복지 사각지대 발굴과 통합사례관리, 민간자원 연계 등 찾아가는 맞춤형 서비스를 꾸준히 추진하고 있다. 이병석 면장은 “앞으로도 행복동행 현장복지상담소와 박하사탕데이 운영 등 다양한 사업을 통해 복지 사각지대를 적극 발굴하고, 주민 한 분 한 분에게 필요한 맞춤형 복지서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

- 지역 아동·청소년과 함께하는 문화체험 - 창녕군지역사회보장협의체 아동청소년분과(분과장 조순호)는 지난 8일 창녕군 작은영화관에서 아동·청소년 문화체험 특화사업인 ‘오늘은 영화 보는 날’을 실시했다. 이번 사업은 문화·여가 활동 기회가 상대적으로 적은 지역 아동·청소년들에게 다양한 문화 체험의 기회를 제공하고 건강한 여가생활을 지원하기 위해 마련됐다. 이날 행사에는 명리지역아동센터 아동 32명과 남지청소년문화의집 청소년 27명 등 59명이 참여했으며, 가까운 지역 작은영화관에서 양질의 문화 콘텐츠를 접할 수 있는 기회를 제공해 참여자들에게 큰 호응을 얻었다. 참여한 아동·청소년들은 또래 친구들과 함께 영화를 관람하며 소통과 공감의 시간을 가졌으며, 일상에서 벗어나 문화생활을 즐기며 정서적 안정과 활력을 얻었다. 조순호 분과장은 “이번 사업이 아동·청소년들에게 즐거운 추억을 선물하고 문화 향유의 기회를 넓히는 계기가 되었기를 바라며, 앞으로도 지역 아동·청소년의 건강한 성장과 복지 증진을 위한 다양한 특화사업을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.

- 취임 인사와 함께 ‘행복동행 현장복지상담소’ 운영으로 복지 사각지대 발굴 강화 - 창녕군 부곡면은 면민과의 소통을 강화하고 현장 중심 행정을 실천하기 위해 지난 2일부터 3일까지 이틀간 관내 경로당 21개소를 순회 방문했다고 밝혔다. 이번 방문은 신임 부곡면장 취임을 계기로 어르신들께 취임 인사를 전하고 안부를 살피는 한편, 현장의 목소리를 직접 듣기 위해 마련됐다. 특히 면은 순회 방문과 함께 ‘행복동행 현장복지상담소’를 운영해 복지서비스가 필요하지만 지원받지 못하는 복지 사각지대 대상자를 적극 발굴하고, 맞춤형 복지서비스를 연계하는 등 현장 중심의 복지행정을 실천했다. 아울러 경로당 냉방시설과 편의시설 이용 현황 등을 점검하고, 마을별 현안과 다양한 건의사항을 수렴하며 주민 불편 사항을 청취했다. 하일문 면장은 “취임 후 가장 먼저 어르신들을 찾아뵙고 안부를 살피며, 면민들의 목소리를 듣는 것이 무엇보다 중요하다고 생각했다”며 “소중한 의견을 면정에 적극 반영하도록 세심히 살피고, 복지 사각지대 없는 따뜻한 부곡면을 만들기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

- 현장 경험 담은 실무 지침서로 신규 담당자 역량 강화 - 창녕군(군수 성낙인)은 6일 읍‧면 사례관리 담당 공무원의 현장 실무 역량 강화를 위해 ‘통합사례관리 실전 길라잡이’ 매뉴얼을 제작‧배부했다고 밝혔다. 이번 매뉴얼은 행복나눔과 희망나눔팀 통합사례관리사들이 다년간 현장에서 쌓아온 경험과 노하우를 체계적으로 정리한 실무 지침서다. 특히 사례관리 업무를 처음 맡은 읍‧면 신규 담당자들이 업무 흐름을 쉽게 이해하고 현장에서 바로 활용할 수 있도록 구성됐다. 매뉴얼은 통합사례관리의 개념과 필요성, 업무절차에 따른 시스템 활용방법, 대상자 욕구 유형별 복지자원 안내, 실제 사례 공유 등 네 가지 주요 내용으로 구성됐다. 또한 대상자 발굴부터 상담, 욕구 조사, 서비스 연계, 사후관리까지 전 과정을 단계별로 담아 초보 담당자도 실무에 쉽게 활용할 수 있도록 했다. 군은 사회적 고립가구와 돌봄이 필요한 1인 가구 증가에 따라 희망나눔팀과 읍·면 맞춤형복지팀을 중심으로 통합사례관리 사업을 강화하고 있다. 통합사례관리 사업은 복합적인 욕구를 가진 대상자에게 맞춤형 복지서비스를 연계·제공하는 복지 분야의 핵심 사업이다. 군 관계자는 “사례관리는 군민의 삶과 가장 가까운 곳에서 이루어지는 복지 실천인 만큼 담당자의 현장 대응 역량이 서비스 질을 좌우한다”며 “이번 매뉴얼이 읍·면 담당자들의 든든한 길잡이가 되어 군민에게 필요한 복지서비스를 적시에 제공하는 데 도움이 되길 바란다”고 말했다. 군은 이번 매뉴얼 배부에 이어 7월 중 읍·면 사례관리 담당자를 대상으로 매뉴얼 기반 실무 교육도 진행할 예정이다.

창녕군 도천면은 주민들의 복지 접근성을 높이고 복지 사각지대를 예방하기 위해 지역 경로당을 찾아 ‘행복동행 현장복지상담소’를 운영하며 현장 중심의 복지행정을 추진했다고 밝혔다. 이번 상담은 경로당을 이용하는 어르신들을 직접 찾아가 생활 속 불편사항과 건강, 돌봄 등 일상에서 겪는 다양한 어려움을 살피고, 개인별 복지 욕구를 파악하기 위해 마련됐다. 면은 상담 결과를 바탕으로 지속적인 지원이 필요한 대상자에게 공적 지원과 민간 자원 등을 연계해 맞춤형 복지 서비스를 제공할 예정이다. 또한 경로당과 마을회관 등 주민들이 자주 이용하는 생활공간을 찾아가는 현장 복지상담을 지속적으로 운영해 도움이 필요한 이웃을 선제적으로 발굴하고, 촘촘한 복지 안전망을 구축해 나갈 계획이다. 홍강아 면장은 “현장에서 주민들의 목소리를 듣는 것이 맞춤형 복지의 출발점”이라며 “앞으로도 도움이 필요한 주민을 먼저 찾아가 다양한 복지 자원을 적극 연계하고, 주민들이 체감할 수 있는 복지행정을 실천해 나가겠다”고 말했다.